Концепция бережливого производства в сервисном обслуживании инженерных систем

Дата проведения вебинара: 3 февраля 2022 г. 

Лектор: Родин Валерий Павлович, заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции

Программа вебинара:

Концепция бережливого производства успешно применяется уже не только для физического изготовления продуктов, но также и для производства услуг, в том числе сервисного обслуживания инженерных систем. В данной концепции выделяются такие действия в производстве продукта или услуги, которые не несут особой ценности для конечного потребителя и являются потерями.

На вебинаре заместитель руководителя отдела развития компании Okdesk Валерий Родин поделится опытом сервисных компаний и расскажет, как концепция бережливого производства позволяет:
-        выстроить прозрачную систему взаимодействия с чётким распределением ролей;
-        автоматически мультиканально собирать заявки и обращения от ваших клиентов; 
-        снизить количество повторных ремонтов и отслеживать персональную ответственность сотрудников;
-        увеличить удовлетворенность клиентов и средний чек от договоров обслуживания;
-        повысить индивидуальную эффективность выездных сервисных инженеров до 80%

А также про доступные инструменты автоматизации для внедрения концепции бережливости в сервисной компании.