Кондиционеры ввезены в Россию в обход официального дистрибьютора и без разрешения правообладателя, а также имеют все признаки контрафакта: необоснованно заниженная цена (в 1,5 - 2 раза), отсутствие сопроводительной документации, отметки РОСТЕСТа и гарантийного талона.

Большинство случаев реализации «серых» сплит-систем фиксируется в сегменте интернет-продаж. Покупателю стоит помнить, что приобретая в интернет-магазинах кондиционер с маркировкой известного бренда по явно заниженной цене, он рискует получить товар низкого качества, при этом остаться без технической поддержки, гарантийного и сервисного обслуживания. Кроме того, персонал подобных интернет-магазинов зачастую не имеет необходимой квалификации, что особенно опасно в том случае, если продавец предлагает услуги по монтажу. Безграмотный монтаж обычно приводит к быстрому выходу кондиционера из строя и потере денег.

Группа компаний «АЯК» напоминает, что при выборе интернет-магазина следует обращать внимание на наличие у него сертификата официального дилера. Информацию об официальных сертифицированных дилерах и интернет-магазинах также можно найти на официальном сайте производителя www.general-russia.ru. Дистрибьютор не несет ответственности за технику, купленную у неавторизованного продавца, нарушающего закон, а производитель оставляет за собой право отказать в гарантийных обязательствах по такому оборудованию. На системы кондиционирования General, приобретенные у сертифицированного продавца, производитель предоставляет гарантию 3 года, а также подтверждает их высокое качество и надежность.